Retourbeleid

Retourbeleid Hayz Wear

Bij Hayz Wear willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we je de mogelijkheid om het product te retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

1. Herroepingsrecht
1.1. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
1.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn te informeren via info@HayzWear.com. Gebruik hiervoor ons herroepingsformulier of stuur een duidelijke e-mail.

2. Voorwaarden voor retourzendingen
2.1. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2.2. Artikelen die beschadigd of niet meer verkoopbaar zijn door gebruik, komen niet in aanmerking voor retour.
2.3. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een productiefout is opgetreden.

3. Retourprocedure
3.1. Neem contact op met ons via info@HayzWear.com om je retourzending aan te melden.
3.2. Vermeld in je bericht je ordernummer en de reden van retour.
3.3. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
3.4. Stuur het product naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

4. Kosten voor retourzendingen
4.1. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken (bijvoorbeeld bij een fout van Hayz Wear).
4.2. Bij retournering vanwege een defect of verkeerd geleverd product, vergoedt Hayz Wear de retourkosten.

5. Verwerking en terugbetaling
5.1. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging.
5.2. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
5.3. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden alleen de kosten van de geretourneerde producten terugbetaald.

6. Defecte of beschadigde producten
6.1. Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@HayzWear.com.
6.2. Voeg duidelijke foto’s van het defect of de schade toe, samen met je ordernummer.
6.3. Wij bieden een passende oplossing, zoals een vervanging, reparatie of terugbetaling.

7. Uitzonderingen
7.1. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die vanwege hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling is verbroken
• Retourzendingen die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden kunnen door ons worden geweigerd.
• Gepersonaliseerde producten

Contactgegevens voor retouren
Hayz Wear
Wantsnijderplaats 9
2671HW Naaldwijk
E-mail: info@HayzWear.com

Heb je vragen over het retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.